Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2025
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni prima di utilizzare il nostro sito web e i nostri servizi.
1. Interpretazione e definizioni
Interpretazione
I termini in maiuscolo hanno un significato definito nelle presenti Condizioni. Gli stessi significati si applicano sia al singolare che al plurale.
Definizioni
Il sito web si riferisce a https://vector-ai-agents.com, di proprietà e gestito da UK ICT LTD.
Per Società ("noi", "ci", "nostro") si intende UK ICT LTD, che opera come Vector A.I., registrata nel Regno Unito.
Per Servizio si intende la piattaforma di agenti A.I. autoformati e le relative offerte accessibili attraverso il Sito Web.
Stammer.ai si riferisce al nostro fornitore di software e partner di piattaforma.
Per abbonamento si intende l'accesso al Servizio nell'ambito di un piano ricorrente a pagamento.
Utente, Lei o Cliente si riferisce a chiunque utilizzi il Sito web o il Servizio.
Per Contenuto si intendono i documenti, i dati o i media inviati dall'utente per la formazione o l'utilizzo all'interno dell'agente A.I..
2. Riconoscimento
Utilizzando il nostro Sito o i nostri Servizi, l'utente conferma di accettare i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. In caso di mancata accettazione, l'utente non deve utilizzare il Servizio.
L'utente conferma di avere più di 18 anni e di essere legalmente autorizzato ad accettare le presenti Condizioni.
3. Abbonamenti e fatturazione
Gli abbonamenti vengono addebitati mensilmente o annualmente in base al piano selezionato.
Tutti gli abbonamenti si rinnovano automaticamente se non vengono annullati prima della data di rinnovo.
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe o un fornitore autorizzato.
Le variazioni di prezzo possono avvenire con preavviso.
4. Prove gratuite
Possiamo offrire un periodo di prova gratuito (ad esempio 7 giorni) per alcuni piani. Le prove si trasformano in abbonamenti a pagamento se non vengono annullate prima della scadenza. All'avvio di una prova potrebbe essere richiesto di inserire i dati di pagamento.
5. Politica di cancellazione e rimborso
È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento tramite il cruscotto del proprio account.
Non sono previsti rimborsi per mesi parziali o per accessi non utilizzati, a meno che non sia richiesto dalla legge britannica sui consumatori.
Non sono previsti rimborsi per ricariche o aggiunte di credito, a meno che non siano difettose, ai sensi del Consumer Rights Act 2015.
6. Livelli di assistenza e di servizio
I piani standard includono l'assistenza via e-mail/helpdesk. I piani Premium includono la gestione prioritaria.
Il nostro obiettivo è quello di rispondere alle richieste di assistenza entro 4-8 ore lavorative nel Regno Unito.
Il supporto è di natura tecnica; non forniamo formazione o onboarding se non concordato separatamente.
7. Uso accettabile
Utilizzando il Servizio, l'utente accetta:
Caricare solo informazioni lecite, pertinenti e accurate.
Non utilizzare, rivendere o sfruttare la piattaforma per scopi illeciti.
Non caricare contenuti protetti da copyright, dannosi o fuorvianti.
Per proteggere le credenziali del vostro account e notificarci qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, il design e il software (esclusi i contenuti inviati dagli utenti) rimangono di proprietà intellettuale di UK ICT LTD o Stammer.ai.
L'utente non può copiare, distribuire o decodificare alcuna parte del Servizio.
9. Limitazioni di responsabilità
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per:
Perdite indirette, accidentali o consequenziali.
Perdita di dati causata da errori dell'utente, guasti del sistema o strumenti di terze parti.
Più dell'importo totale pagato alla compagnia nei 12 mesi precedenti il sinistro.
10. Sospensione o chiusura dell'account
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente senza preavviso in caso di violazione delle presenti Condizioni.
11. Servizi di terze parti
Il nostro Servizio può collegarsi a siti web di terzi, tra cui Stammer.ai. Non siamo responsabili del contenuto, delle politiche o delle funzionalità di tali siti.
12. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. Tutte le controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Regno Unito.
13. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate in anticipo. L'uso continuato del Servizio implica l'accettazione dei Termini modificati.
14. Contatti
In caso di domande sui presenti Termini e condizioni, si prega di contattarci:
Email: info@vector-web-services.co.uk
Sito web: https://vector-ai-agents.com
