Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 juillet 2025
1. Qui sommes-nous ?
Vector A.I. est une division commerciale de UK ICT LTD. Nous fournissons des services d'agents de chat IA par le biais d'un modèle auto-hébergé et basé sur l'abonnement. Nous sommes des revendeurs officiels de la plateforme Stammer.ai et nous nous occupons de l'intégration, de la facturation et du support pour nos utilisateurs.
Notre site web : https://vector-ai-agents.com
Contact : info@vector-web-services.co.uk
Enregistré au Royaume-Uni
2. Quelles sont les données que nous collectons ?
Nous ne recueillons que les données personnelles que vous nous fournissez volontairement par le biais de formulaires sur notre site web, notamment :
Nom complet
Adresse électronique
Nom de l'entreprise (facultatif)
Contenu du message ou détails de la demande
Choix du plan d'abonnement
Informations relatives au paiement (traitées via Stripe - voir ci-dessous)
Nous ne collectons ni ne stockons les données relatives aux cartes de paiement sur nos serveurs.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
Répondre aux demandes de renseignements
Pour fournir et gérer votre abonnement
Pour envoyer des communications relatives à l'intégration ou aux services
Fournir des services de soutien
Pour la facturation et la gestion des transactions via Stripe
Pour répondre à des obligations légales (par exemple, comptabilité ou prévention de la fraude)
4. Traitement des paiements via Stripe
Tous les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe, un processeur de paiement conforme à la norme PCI.
Lorsque vous effectuez un achat, vos données de paiement sont envoyées directement à Stripe. Nous ne recevons que des métadonnées limitées sur la transaction, telles que la confirmation du paiement, le nom du client, l'adresse électronique et le statut de l'abonnement.
La politique de confidentialité de Stripe est disponible ici :
🔗 https://stripe.com/privacy
5. Utilisation de la plateforme - Stammer.ai
Vos agents d'I.A. sont hébergés et alimentés par la plateforme Stammer.ai. En tant que revendeurs agréés, nous fournissons un accès pour votre utilisation, mais nous ne stockons pas et n'accédons pas aux données internes de votre agent, à ses conversations ou à son contenu de formation.
Pour les questions de confidentialité spécifiques à la plate-forme, vous pouvez vous référer à :
🔗 https://stammer.ai/privacy
6. Stockage et conservation des données
Nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou conformément à la loi. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant par courrier électronique.
Les formulaires soumis sont stockés en toute sécurité dans notre système de gestion de la relation client et de courrier électronique et sont examinés uniquement dans le cadre d'intérêts commerciaux légitimes.
7. Vos droits en vertu du GDPR
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Union européenne, vous avez le droit de.. :
Accéder à vos données personnelles
Demander la correction de données inexactes
Demande de suppression (droit à l'oubli)
Retirer son consentement à tout moment
Objection au traitement
Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données (par exemple, l'ICO UK)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : info@vector-web-services.co.uk
8. Cookies et traçage
Nous pouvons utiliser des cookies essentiels minimaux pour permettre la fonctionnalité et l'analyse du site (par exemple, Google Analytics). Vous serez informé de l'utilisation des cookies lors de votre première visite. Aucun cookie de suivi n'est utilisé à des fins de publicité ou de profilage sans le consentement de l'utilisateur.
9. Services de tiers
Nous pouvons partager vos données avec des services de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, y compris :
Stripe (paiements)
Stammer.ai (approvisionnement en agents)
MailerLite ou similaire (communications par courrier électronique, en cas d'acceptation)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
10. Mesures de sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données à caractère personnel, notamment :
Cryptage SSL
Systèmes protégés par mot de passe
Contrôles d'accès aux données stockées
Traitement sécurisé des paiements par Stripe
11. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur actualisée.
12. Nous contacter
Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur vos données, veuillez contacter :
📧 info@vector-web-services.co.uk
