Desenvolvimento de Chatbot de IA DIY vs. Personalizado: Prós e contras

A decisão crítica: Construir você mesmo ou personalizar?

Os chatbots com IA já não são futuristas - são fundamentais. Quer se trate de uma startup que automatiza o apoio ao cliente ou de uma grande empresa que procura otimizar os fluxos de trabalho, os chatbots podem mudar o jogo. Mas quando se trata de construir um, a grande questão é:

O que é o desenvolvimento de chatbot DIY?

Encontre a solução de chatbot ideal para corresponder aos seus objectivos comerciais e às necessidades dos clientes

As plataformas de chatbot "faça você mesmo" permitem-lhe criar bots - muitas vezes sem código - utilizando construtores de arrastar e largar. Ferramentas como ManyChat ou Landbot são pontos de partida comuns.

Em Vetor AIajudamos as empresas:

  • Escolha a plataforma de bricolage correta

  • Conceber fluxos de conversação

  • Otimizar os resultados - mesmo em ferramentas sem código

Experimentar o AI Agent
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Comparação entre DIY e Chatbot personalizado

O que as empresas americanas devem avaliar antes de se comprometerem com uma ferramenta de chatbot

Custos

Vetor personalizado AI
Investimento mais elevado, ROI a longo prazo

Ferramentas de bricolage (por exemplo, ManyChat)
Mensalidade baixa ou freemium

Tempo para implantar

Vetor personalizado AI
2-6 semanas (consoante o âmbito)

Ferramentas de bricolage (por exemplo, ManyChat)
Horas - Dias

Conhecimentos especializados necessários

Vetor personalizado AI
Colaboração com a nossa equipa de desenvolvimento/design

Ferramentas de bricolage (por exemplo, ManyChat)
Mínimo (com o nosso apoio)

Integrações

Vetor personalizado AI
Integração total do sistema com APIs/CRMs

Ferramentas de bricolage (por exemplo, ManyChat)
Plug-and-play

Marca/Fluxo

Vetor personalizado AI
Design de conversação profundo e inteligente

Ferramentas de bricolage (por exemplo, ManyChat)
Personalização limitada do fluxo

Suporte e actualizações

Vetor personalizado AI
Suporte dedicado e formação contínua

Ferramentas de bricolage (por exemplo, ManyChat)
Base ou comunidade de base

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Qual é o caminho do Chatbot mais adequado para si?

Escolher a abordagem certa para o chatbot não é apenas uma questão de tecnologia, é uma questão de alinhamento com a sua objectivos empresariais, recursos e visão de crescimento.

Pergunte a si próprio:

  • Preciso apenas de captar contactos ou responder rapidamente a perguntas frequentes?
    → Pode precisar apenas de um chatbot simples que responda a perguntas comuns, recolha detalhes de contacto ou direccione os utilizadores para a página certa - sem necessidade de lógica avançada.

  • Estarei a perder oportunidades devido a tempos de resposta lentos?
    → Se estiver a perder contactos, clientes ou vendas por não responder a pedidos de informação com a rapidez necessária, um chatbot pode automatizar essas conversas e trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem perder tempo.

  • Pretendo que este bot evolua com a minha empresa à medida que esta cresce?
    → Se está a pensar no futuro para aumentar a sua equipa, aumentar a automatização ou estabelecer uma ligação mais profunda com os utilizadores, vai querer um sistema mais adaptável e inteligente, possivelmente integrado com o seu CRM, sistema de reservas ou canal de apoio.

Experimentar o AI Agent

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Configurar o comportamento do agente

Escolha o tom, o fluxo da conversa e as acções

Escolha a arquitetura

RAG para dados dinâmicos, ou cache para conjuntos estáticos - Os nossos agentes de IA baseiam-se no RAG.

Implementar em todos os canais

widget de chat do sítio web, WhatsApp, CRM, bot de correio eletrónico

Monitorizar e aperfeiçoar

Acompanhe as consultas, actualize os documentos, ajuste o tom - tudo através do painel de controlo

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