DIYとカスタムAIチャットボット開発：長所と短所

重要な決断：自作かカスタムか？

AIチャットボットはもはや未来的なものではなく、基本的なものです。カスタマーサポートを自動化する新興企業であれ、ワークフローの合理化を目指す大企業であれ、チャットボットはゲームチェンジャーになり得る。しかし、いざ構築するとなると、大きな問題がある：

DIYチャットボット開発とは？

ビジネスゴールと顧客ニーズに合った理想的なチャットボットソリューションを見つける

DIYチャットボットプラットフォームでは、ドラッグ＆ドロップのビルダーを使って、多くの場合コードなしでボットを構築することができます。ManyChatやLandbotのようなツールは、一般的な出発点です。

で ベクターAI私たちはビジネスを支援します：

  • 適切なDIYプラットフォームを選ぶ

  • 会話の流れをデザインする

  • 結果の最適化 - ノーコードツールでも可能

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アイソメトリック・フラット・イラストのコンセプト。

DIYとカスタムチャットボットの比較

アメリカ企業がチャットボットツールにコミットする前に評価すべきこと

費用

カスタムベクターAI
より高い投資、長期的なROI

DIYツール (例：ManyChat）
低月額またはフリーミアム

配備の時期

カスタムベクターAI
2～6週間（範囲による）

DIYツール (例：ManyChat）
時間 - 日

必要な専門知識

カスタムベクターAI
開発／デザインチームとのコラボレーション

DIYツール (例：ManyChat）
最低限（当社サポートあり）

統合

カスタムベクターAI
API/CRMとの完全なシステム統合

DIYツール (例：ManyChat）
プラグアンドプレイ

ブランディング／フロー

カスタムベクターAI
深く、インテリジェントな会話デザイン

DIYツール (例：ManyChat）
限定的なフローのカスタマイズ

サポート＆アップデート

カスタムベクターAI
献身的なサポートと継続的なトレーニング

DIYツール (例：ManyChat）
ベーシックまたはコミュニティ・ベース

アイソメトリック,エキスパート,チーム,データ分析,ビジネス,統計,経営,コンサルティング、

あなたに合ったチャットボットの道は？

適切なチャットボット・アプローチを選択することは、単に技術的なことだけでなく、以下のような自社の方針と合致させることでもある。 事業目標、リソース、成長ビジョン.

自問自答せよ：

  • リードの獲得やFAQへの迅速な回答が必要ですか？
    → よくある質問に答えたり、連絡先の詳細を収集したり、ユーザーを適切なページに誘導するだけのシンプルなチャットボットであれば、高度なロジックは必要ないかもしれません。

  • レスポンスが遅いためにチャンスを逃しているのだろうか？
    → 問い合わせへの回答が不十分なためにリード、顧客、売上を失っている場合、チャットボットがこれらの会話を自動化し、24時間365日休むことなく働くことができる。

  • このボットをビジネスの成長に合わせて進化させたいか？
    → チームの規模を拡大したり、自動化を進めたり、ユーザーとより深くつながったりするためには、より適応性の高いインテリジェントなシステムが必要です。

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これがエンド・ツー・エンドの旅だ：

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私たちのプラットフォームでアカウントを開設し、AIエージェントを訓練する方法を熟知してください。

知識ベースを集める

PDF、製品シート、サポート文書の収集

ベクターAIエージェントにアップロード

このプラットフォームは、コンテンツを抽出し、チャンク化し、埋め込みます。

エージェントの動作を設定する

トーン、会話の流れ、行動を選ぶ

建築を選ぶ

動的データにはRAG、静的セットにはキャッシュ - 私たちのAIエージェントはRAGをベースにしています。

チャネルを超えた展開

ウェブサイトチャットウィジェット、WhatsApp、CRM、メールボット

モニター＆リファイン

クエリの追跡、ドキュメントの更新、トーンの調整 - すべてダッシュボードから

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