Condiciones generales
Última actualización: 20 de julio de 2025
Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales antes de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
1. Interpretación y definiciones
Interpretación
Los términos en mayúsculas tienen significados definidos en estas Condiciones. Los mismos significados se aplican tanto en singular como en plural.
Definiciones
El sitio web se refiere a https://vector-ai-agents.com, propiedad de UK ICT LTD y gestionado por ésta.
Empresa ("nosotros", "nos", "nuestro") significa UK ICT LTD, que opera como Vector A.I., registrada en el Reino Unido.
Por Servicio se entiende la plataforma de agentes de Inteligencia Artificial autoformados y las ofertas asociadas accesibles a través del Sitio Web.
Stammer.ai se refiere a nuestro proveedor de software y socio de plataforma.
Por suscripción se entiende el acceso al Servicio en virtud de un plan de pago recurrente.
Usuario, Usted o Cliente se refiere a cualquier persona que utilice el Sitio Web o el Servicio.
Por contenido se entienden los documentos, datos o medios enviados por usted para su formación o uso dentro del agente de I.A.
2. Agradecimiento
Al utilizar nuestro Sitio Web o nuestros Servicios, usted confirma su aceptación de estas Condiciones y de nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
Usted confirma que es mayor de 18 años y que está legalmente autorizado para aceptar estas Condiciones.
3. Suscripciones y facturación
Las suscripciones se cobran mensual o anualmente en función del plan seleccionado.
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe o de un proveedor autorizado.
Los precios pueden cambiar con previo aviso.
4. Pruebas gratuitas
Podemos ofrecer un periodo de prueba gratuito (por ejemplo, 7 días) para determinados planes. Las pruebas se convierten en suscripciones de pago a menos que se cancelen antes de su vencimiento. Es posible que se le soliciten datos de pago al iniciar una prueba.
5. Política de cancelación y reembolso
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta.
No se efectuarán reembolsos por meses parciales o accesos no utilizados, a menos que así lo exija la legislación británica en materia de consumo.
No se ofrecen reembolsos por recargas de saldo o complementos, a menos que sean defectuosos en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.
6. Soporte y niveles de servicio
Los planes estándar incluyen asistencia por correo electrónico y helpdesk. Los planes Premium incluyen gestión prioritaria.
Nuestro objetivo es responder a las solicitudes de asistencia en un plazo de 4 a 8 horas laborables en el Reino Unido.
La asistencia es de carácter técnico; no proporcionamos formación ni incorporación a menos que se acuerde por separado.
7. Uso aceptable
Al utilizar el Servicio, usted acepta:
Cargar únicamente información lícita, pertinente y exacta.
No hacer un uso indebido, revender o explotar la plataforma con fines ilícitos.
No subir contenidos protegidos por derechos de autor, perjudiciales o engañosos.
Proteger las credenciales de su cuenta y notificarnos cualquier sospecha de acceso no autorizado.
8. 8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, diseños y software (excluyendo el contenido enviado por el usuario) siguen siendo propiedad intelectual de UK ICT LTD o Stammer.ai.
No podrá copiar, distribuir ni realizar ingeniería inversa de ninguna parte del Servicio.
9. Limitaciones de responsabilidad
No aceptamos responsabilidad alguna por:
Pérdidas indirectas, fortuitas o consecuentes.
Pérdida de datos causada por un error del usuario, un fallo del sistema o herramientas de terceros.
Más del importe total que nos haya abonado en los 12 meses anteriores al siniestro.
10. Suspensión o cancelación de la cuenta
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su cuenta sin previo aviso si incumple estas Condiciones.
11. Servicios de terceros
Nuestro Servicio puede enlazar con sitios web de terceros, incluido Stammer.ai. No somos responsables de su contenido, políticas o funcionalidad.
12. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Todas las disputas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Reino Unido.
13. Modificaciones de las presentes condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de las Condiciones revisadas.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: info@vector-web-services.co.uk
Página web: https://vector-ai-agents.com
